Última atualização: 12 de agosto de 2026
No Atemporal Studio, cada encomenda e correspondência é tratada de forma cuidada e artesanal. Esta Política de Envios detalha o funcionamento das expedições, prazos e custos associados tanto aos envios do Atemporal Mail Club quanto aos Produtos Físicos Avulsos.
Efetuamos envios para:
Portugal Continental e Ilhas (Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores);
União Europeia;
Resto do Mundo (envios internacionais).
Portes Grátis: O valor do frete/envio já se encontra incluído na mensalidade do Atemporal Mail Club, independentemente do destino de expedição.
Os kits mensais do Mail Club são compostos por correspondência temática (cartas, cartões postais, papéis e adesivos com cerca de 50g) e são expedidos através do serviço postal dos CTT – Correios de Portugal por via de correio normal (selado).
Sem Código de Rastreio: Por se tratar de um envio enquadrado na categoria de correspondência normal com selo postal, as expedições do Mail Club não possuem número de rastreamento (tracking).
Os prazos de entrega contam-se a partir da data do envio postal e seguem as estimativas oficiais dos CTT:
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.
Madeira e Açores: 3 a 5 dias úteis.
Europa: 3 a 7 dias úteis.
Resto do Mundo: 7 a 15 dias úteis (sujeito a eventuais demoras no desalfandegamento do país de destino).
Ao contrário do Mail Club, a loja online disponibilizará produtos de produção artesanal (ex.: velas, incensos, peças em gesso, cerâmica e cimento).
O tempo de preparação e expedição varia de objeto para objeto, atendendo ao tempo necessário para cura, secagem, embalagem e acabamento artesanal de cada peça.
O prazo exato de processamento estará devidamente assinalado na página de cada produto no momento da compra.
Ao contrário do Mail Club, as encomendas de produtos avulsos têm custos de envio acrescidos (frete).
O valor exato do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras antes da finalização do pagamento, variando em função do peso total, volume da encomenda e destino postal.
Para produtos avulsos, a expedição será realizada através de serviço postal registado ou transportadora contratada.
Logo que a encomenda seja expedida, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o respetivo código de rastreamento para acompanhar o estado do envio online.
É da exclusiva responsabilidade do cliente indicar corretamente a morada completa no momento do registo ou da encomenda.
Caso a encomenda/correspondência seja devolvida ao Atemporal Studio por motivo de morada incompleta, errada ou por não ter sido recolhida dentro do prazo estipulado no ponto de recolha postal/CTT:
O reencontro apenas será efetuado após a liquidação prévia, por parte do cliente, dos novos custos de envio associados.
Prazos indicados são estimativos, podendo ocorrer atrasos pontuais devido a épocas festivas de elevado tráfego postal (ex.: Natal, Black Friday), greves ou retaliações alfandegárias.
Em caso de atraso excessivo no envio de um produto avulso registado, pedimos que entre em contacto com o nosso suporte através de support@atemporalstudio.eu ou pelo WhatsApp +351 928 394 905 para podermos interceder junto da entidade transportadora.
